提升服务的追梦人 从加盟到自创品牌

初出社会 结缘托管

甘美雅出生于宁德古田的一个农村家庭，家境的贫寒不仅造就了她吃苦耐劳的毅力，也给了她拼搏奋斗的勇气。

2002年，甘美雅从宁德师范学院的小学教育专业毕业后，因体制改革未安排到学校教学，甘美雅只身一个人来到福州，通过朋友介绍在一个托管班当小学生课业辅导老师，在这里，她接触了儿童托管行业，也渐渐发现这是个有着广泛前景的新兴市场。*立创业的念头开始在脑海中盘旋。

初创项目 加盟托管

2005年，一位和甘美雅一起工作过的搭档约她一起加盟一家托管中心。在这期间，甘美雅对托管有了更全面的了解，也喜欢上了这个单纯的工作环境。再加自己以前积累的经验和人脉，她向母亲借了3000元，向朋友借了一万左右作为启动资金，加盟了老东家“蓝精灵”。2005年9月1日，**个托管中心开张了。

经过了一年脚踏实地的服务，甘美雅的托管中心逐步得到了家长的认可，也慢慢地积累了知名度。2007年9月1日，托管所招收到30多名学生，都是家长口口相传带来的生源。这一个学期，把原来的亏损都填平了，局面得到了扭转。

二次创业 自创品牌

由于“蓝精灵”除了提供一个品牌之外，没有给任何帮助，更因为品牌是别人的，自己没有更大的发展空间，甘美雅决定自创品牌，2008年8月5日，甘美雅申请了营业执照，“叮铛教育托管连锁机构”正式挂牌成立。

2009年9月，叮铛托管发展到了10个分点，业务拓展到宁德地区新市场，分点也越来越多。但是当福州市区出现好多托管所后，有些加盟店出现亏损现象。运作一年后，遇到了很大的瓶颈，发现现有的模式在短期内虽然可以**，但是，对于整个品牌的运营及未来的发展受限非常大。

慢扩张 稳扎稳打

一个偶然的机会，甘美雅申请创业扶持。经过导师的指导加上自己的思考，她开始由专做教育、做服务转向企业化的模式管理。也确定要更新商业模式，发展直营，停止对外加盟。经过前期思考和精心筹备，2009年2月开设**个直营点，一开始就特别重视培养核心团队成员，2010年9月正式开始以合作加盟模式新拓了两个直营分点，2011年9月又加一个新的。新模式后，好处是统一管理，人事、账务、采购全部统一，便于品牌的树立，便于客户服务品质的把控。

新模式试实施阶段，并收回部分经营状况不大好的分点经营权，也因为追求品质，叮铛托管成为福州小有名气的托管机构。

加盟连锁是企业发展扩张的有效方式，但其前提是需要作为盟主的企业具有较强的核心竞争力及标准化的运营模式。叮铛托管机构在走了弯路之后，稳扎稳打，从服务入手苦练内功，打造特色，提炼自己的核心竞争力，并统一管理，标准化运营，在加盟连锁的道路上迈出了可喜的一步。