人有一半信息是通过肢体动作来表达的。咬一下嘴唇、擦一擦前额、下意识地摸摸脖子,这些细微的小动作传递着人的心理活动。肢体动作是无意识的本能行为,很难刻意控制,因此能比语言更真实地传达人的情感。善于在谈话中读懂对方的肢体语言,能让我们更好地了解他潜意识中的心理变化,从而在交谈中游刃有余。
人在试图隐藏面部表情时,往往会引起手部活动。留意人在说话时手的姿态,就能捕捉对方内心深处的心理变化。十指交叉是典型的防卫姿态,经常这样做的人往往有幼年的心理创伤,令他们在成年后也对人怀有戒心,与他们合作可要做好打持久战的准备了。摸鼻尖或许是犹豫不决的表现。摸耳朵可能意味着质疑,看到**有这样的动作,你就要迅速表明自己的能力和态度了。用手挠头表示对方有些烦躁不安,此时不妨知趣地结束谈话。用手捂嘴可能是下意识地掩饰真实想法,看到这样的动作,就要掂量对方话语的真实性了。不停地摩挲面部、看手表或摆弄其他东西,这都表明对方心不在焉,对交谈内容毫无兴趣,这时不妨赶紧换个话题,或者主动告辞。
其他肢体的动作也能传达人的心思。不停地改变坐姿、敲打椅子扶手、双腿变换姿势,这都是想结束交谈,却不好意思逐客的表现。竖起衣领或低着头是一种减少头部曝光以隐藏真实自我的动作,这样的人多半缺乏强大的内心,与他们交往可要小心措辞,以免误伤人心。